Política de frete

Política de Frete – Tropivie

Na Tropivie, nos comprometemos a entregar seus pedidos com agilidade, transparência e segurança. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, rastreamento e condições de envio:

1.1. Envio Internacional com Rastreamento

Todos os pedidos realizados na Tropivie.com são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais, localizados no Canadá, Estados Unidos, Suécia e China, para o endereço informado no momento da compra.

  • O prazo de envio indicado no checkout é uma estimativa baseada em sua localização, porém o prazo máximo de entrega pode variar de acordo com a região e está descrito nesta política.

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis.

  • Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Todos os pedidos contam com código de rastreio, enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

1.2. Envio Segurado

Todos os envios possuem seguro contra extravio. Caso o produto não seja entregue no prazo de 70 dias úteis a partir da data de postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago.

1.3. Rastreamento do Pedido

  • Seu pedido poderá ser enviado via Correios ou transportadora internacional, sempre com rastreamento online gratuito.

  • O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Também forneceremos instruções sobre como acompanhar seu pedido.

1.4. Prazo de Entrega

Tempo de Preparação: 0 a 7 dias úteis para separação, embalagem e despacho.
Modalidade de Envio:

1 – Frete Padrão Internacional (Gratuito):
Prazo estimado de entrega: 5 a 18 dias úteis.
Prazo total (preparação + entrega): 5 a 25 dias úteis.

⚠️ Durante períodos de alta demanda, greves, feriados ou imprevistos logísticos, o prazo pode se estender. Caso ocorra, nossa equipe manterá você informado por e-mail.

2. Condições Gerais de Entrega

2.1. Endereço de Entrega

Certifique-se de preencher corretamente todos os campos do endereço. A Tropivie não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço. Caso o pedido seja devolvido por erro do cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2.2. Destinatário Ausente

Em caso de ausência no momento da entrega:

  • Serão realizadas até 3 tentativas de entrega;

  • Após isso, o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima;

  • O cliente deverá fazer a retirada em até 7 dias corridos.
    Caso o pacote retorne ao remetente, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se a encomenda for devolvida por endereço inválido, incompleto ou divergente, o reenvio será feito apenas mediante o pagamento de um novo frete no valor de R$ 60,00 (ou equivalente em moeda local), correspondente ao novo envio + taxas administrativas.

2.4. Taxas de Importação ou Despacho Postal

Todos os pedidos enviados internacionalmente estão sujeitos às normas aduaneiras de cada país. Caso o pacote seja taxado (ex: despacho postal ou impostos alfandegários), o pagamento é de responsabilidade do cliente.

O valor cobre serviços como:

  • Inspeção por raio-X;

  • Armazenamento temporário;

  • Recolhimento e repasse de tributos;

  • Encaminhamento e eventual devolução em caso de não pagamento.

Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com todos os termos desta política.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Tropivie ☀️
contato@tropivie.com